Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026
1. Venditore e ambito
Il negozio store.profumieradivenezia.it è gestito da VAGANOVA IRINA, impresa individuale che opera con il nome commerciale La Profumiera di Venezia by Irina Vaganova. Sede legale: Via Triestina 10/C, 30173 Venezia (VE), Italia. Laboratorio e indirizzo per i resi: Via Caneve 17, 30173 Venezia (VE), Italia. P. IVA 04648030270, codice fiscale VGNRNI81A69Z135O, REA VE-442527. Email: info@profumieradivenezia.it. Telefono: +39 366 978 1845.
Queste condizioni disciplinano l'uso del negozio e gli acquisti di prodotti e servizi. Per ogni acquisto valgono anche le informazioni della relativa scheda e le condizioni comunicate prima dell'ordine. È consumatore chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Agli acquisti professionali si applicano le regole pertinenti; la vendita di materie prime non comporta automaticamente la qualifica professionale del cliente.
2. Account e informazioni del cliente
Per acquistare devi poter concludere validamente il contratto e fornire dati corretti per il pagamento, la fatturazione e la consegna. Se utilizzi un account, custodisci le credenziali e segnalaci tempestivamente gli accessi non autorizzati. Ti chiediamo soltanto le informazioni necessarie alle operazioni richieste. Non inviare password o dati completi delle carte tramite email.
3. Prodotti e informazioni prima dell'acquisto
Le schede descrivono caratteristiche, quantità, formato, prezzo e, ove applicabile, contenuto, durata e modalità del servizio. Le differenze di visualizzazione dei colori sui dispositivi non modificano l'obbligo di fornire beni conformi alla descrizione e al contratto. Le modifiche future alle schede non cambiano le caratteristiche concordate per gli ordini già accettati.
Le materie prime devono essere utilizzate secondo le indicazioni, le avvertenze e la documentazione di sicurezza pertinenti. I contenuti formativi non sostituiscono le verifiche richieste per l'immissione sul mercato di un prodotto finito. Queste precisazioni non limitano gli obblighi del venditore relativi ai prodotti forniti.
4. Ordini e conclusione del contratto
Prima di inviare l'ordine puoi verificare articoli, quantità, dati e importo complessivo. L'invio dell'ordine con obbligo di pagamento costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la nostra conferma di accettazione; una comunicazione che attesta soltanto la ricezione della richiesta non equivale ad accettazione, salvo che il suo contenuto disponga diversamente.
In caso di indisponibilità, impossibilità di consegna, pagamento non autorizzato o errore rilevante, ti contattiamo per chiarire la situazione. Non sostituiamo prodotti o aumentiamo il prezzo di un ordine accettato senza il tuo accordo. Se l'ordine non è accettato o viene legittimamente annullato, restituiamo gli importi incassati. Restano fermi il diritto di recesso e gli altri rimedi previsti dalla legge.
5. Prezzi e pagamenti
I prezzi e la valuta applicabili sono quelli mostrati al momento dell'ordine. Per il consumatore, prima del pagamento viene indicato il totale comprensivo delle imposte applicabili, delle spese di spedizione e degli altri costi addebitati dal negozio. I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout. Nessun costo aggiuntivo facoltativo viene addebitato senza una scelta espressa.
Per le destinazioni soggette a importazione, gli eventuali dazi, tributi e costi di sdoganamento richiesti dalle autorità o dal vettore dipendono dalla destinazione. Le condizioni applicabili sono descritte nella Politica di spedizione. Le variazioni future dei prezzi non si applicano agli ordini già accettati.
6. Spedizione, consegna e rischio
Destinazioni, costi e tempi sono indicati al checkout e nella Politica di spedizione. Per gli acquisti dei consumatori, salvo un diverso termine concordato, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. In caso di mancata consegna restano applicabili il termine supplementare e il diritto di risolvere il contratto previsti dalla legge.
Per il consumatore il rischio di perdita o danneggiamento passa con la consegna materiale a lui o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore. L'eccezione riguarda il vettore scelto autonomamente dal consumatore e non proposto dal venditore, nei casi previsti dalla legge. L'affidamento al corriere da noi proposto non trasferisce automaticamente il rischio al cliente.
Se un pacco è danneggiato, non arriva o torna al mittente, contattaci indicando il numero d'ordine. Eventuali richieste di fotografie o segnalazioni tempestive servono a gestire il problema e non eliminano i diritti previsti dalla legge.
7. Recesso, resi e rimborsi
Il consumatore dispone, di regola, di quattordici giorni per recedere dagli acquisti a distanza. Termini, modalità, costi di restituzione e rimborso sono descritti nell'Informativa sui rimborsi, che integra queste condizioni. Le eccezioni si applicano solo nei casi previsti dalla legge: il semplice frazionamento di una materia prima o la scelta di un formato standard non rendono automaticamente il prodotto personalizzato.
8. Garanzia legale di conformità
Per i beni acquistati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo, di regola per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. Nei casi e secondo l'ordine previsti dalla legge, il consumatore può richiedere riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Una garanzia commerciale eventualmente offerta non sostituisce questi diritti.
La valutazione della conformità tiene conto anche della natura del bene, delle caratteristiche dichiarate, della durata ragionevolmente attesa e delle condizioni di conservazione e utilizzo. Per segnalare un difetto scrivi a info@profumieradivenezia.it. Il termine di quattordici giorni per il recesso non è il termine per far valere un difetto di conformità.
9. Corsi, workshop e contenuti digitali
La scheda del servizio indica programma, modalità, date, durata, requisiti e quanto incluso nel prezzo. Le condizioni di spostamento o cancellazione eventualmente previste devono essere comunicate prima dell'acquisto e non possono eliminare i diritti inderogabili del consumatore.
Per i servizi acquistati a distanza il termine di recesso decorre dalla conclusione del contratto, salvo un'eccezione legalmente applicabile alla specifica prestazione. L'avvio durante il periodo di recesso richiede la richiesta espressa del consumatore nei casi previsti dalla legge. Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale la perdita del recesso richiede i presupposti di legge, inclusi il consenso espresso all'avvio, il riconoscimento della perdita del diritto e la conferma contrattuale. Il semplice invio di un link non sostituisce tali requisiti.
10. Shopify e servizi esterni
Shopify fornisce la piattaforma tecnologica del negozio. Il contratto di vendita è concluso con VAGANOVA IRINA, non con Shopify. Shopify non assume gli obblighi del venditore relativi ai nostri prodotti, alla loro consegna o ai rimborsi; restano ferme le responsabilità proprie di ciascun soggetto previste dalla legge.
Gli eventuali servizi esterni possono avere condizioni proprie, indicate dal rispettivo fornitore. Il loro utilizzo per eseguire un nostro ordine non esclude le responsabilità che la legge pone a nostro carico.
11. Contenuti e uso del sito
Testi, immagini, marchi e materiali sono protetti dai diritti dei rispettivi titolari. È consentito utilizzare il sito per informarsi e acquistare anche nell'ambito della propria attività professionale. Per i materiali scaricabili valgono le autorizzazioni e le condizioni indicate nel materiale stesso; queste condizioni non revocano un permesso di condivisione espressamente concesso.
Sono vietati gli usi illeciti, la frode, la diffusione di malware, l'accesso abusivo e la raccolta non autorizzata di dati personali. Eventuali misure di sicurezza o sospensioni dell'account non eliminano i diritti relativi agli ordini già pagati.
12. Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nell'Informativa sulla privacy. L'accettazione delle condizioni di vendita non costituisce consenso alla newsletter, alla pubblicità personalizzata o ai cookie facoltativi.
13. Responsabilità, reclami e legge applicabile
Nessuna disposizione esclude la responsabilità per dolo o colpa grave, i diritti derivanti dalla garanzia legale, la responsabilità inderogabile per prodotti difettosi o gli altri diritti che non possono essere limitati per contratto. Per richieste o reclami puoi contattarci ai recapiti indicati sopra, descrivendo il problema e indicando l'ordine, se disponibile.
Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore, restano ferme le tutele inderogabili e le regole sulla competenza del giudice applicabili, comprese quelle del paese di residenza abituale quando previste. Non è imposto al consumatore un foro esclusivo diverso da quello riconosciuto dalla legge.
14. Aggiornamenti
Le modifiche alle condizioni sono pubblicate con la relativa data. Agli ordini già conclusi si applica la versione accettata al momento dell'acquisto. L'eventuale invalidità di una clausola non elimina le altre disposizioni valide né le tutele inderogabili del cliente.